Rücksendungen aus dem Ausland
Rücksendungen aus Österreich
Um eine Bestellung aus Österreich zurückzusenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
1. Paket für den Versand vorbereiten
Bitte legen Sie die Ware, die Sie retournieren möchten, zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket.
Entfernen Sie bitte alte Versandlabel und Barcodes, die sich am Paket befinden, oder machen Sie diese unkenntlich.
2. Retourlabel erstellen
Mit einem Klick auf die Schaltfläche "DHL Label erstellen" werden Sie zum Retourenportal der DHL weitergeleitet. Bitte füllen Sie dort das Rücksendeformular mit Ihren Angaben aus und bestätigen Sie diese mit einem Klick auf "Weiter".
Nach dem Absenden des Formulars können Sie Ihr Retourlabel herunterladen, um es anschließend auszudrucken und auf dem Paket anzubringen.Das Retourlabel können Sie über den nachfolgenden Link anfordern:
3. Abgabe bei der nächsten Post- / DHL Filiale
Bitte geben Sie das Paket bei der nächsten Post- oder DHL Filiale ab. Der Rückversand ist mit dem Retourlabel kostenfrei.
Internationale Rücksendungen
Wenn Sie ein Paket aus einem EU-Land retournieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per Mail.
Wir werden Ihnen ein Retourlabel per E-Mail zukommen lassen, mit dem der Rückversand für Sie kostenfrei ist.
Sollten Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden wollen, bitten wir Sie, die Kosten für die Retoure selbst zu tragen.
Informationen zu Rücksendungen aus Deutschland
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erhalten unsere Kunden mit der Bestellung einen Retourenpaketaufkleber, den sie ohne rechtliche Verpflichtung für Rücksendungen nutzen können.
Das mit dem kostenlosen Retourenaufkleber frankierte Paket kann in jeder Filiale der Deutschen Post AG aufgeben oder einem DHL-Paketzusteller mitgeben werden.
Für Retouren, die unfrei an uns zurückgesandt werden, erheben wir eine Gebühr in Höhe von 11,90€ für die dadurch verursachten Kosten.